VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

1. 14 napos elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárlót távollévők között kötött szerződés esetén a vonatkozó jogszabályok alapján főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Termék adásvétele esetén az elállási határidő főszabály szerint attól a naptól számítandó, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

A fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.

Elállási nyilatkozat e-mail-címe:
info@toiletking.hu

Online elállás és visszaküldés kezdeményezése

A Vásárló az elállási, lemondási vagy visszaküldési kérelmét a webáruházban elérhető „Elállás és visszaküldés” menüponton keresztül elektronikusan is kezdeményezheti.

A Vásárló az e-mail-címének megadását követően az e-mailben kapott kóddal férhet hozzá rendeléséhez, ahol az adott rendelésnél elérhető lemondási vagy visszaküldési lehetőséget kiválaszthatja.

Az elektronikus úton benyújtott elállási nyilatkozat megérkezését a Szolgáltató tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja.

Az online lehetőség biztosítása nem korlátozza a Vásárlót abban, hogy elállási jogát más, jogszabály által megengedett módon gyakorolja.

Visszaküldési cím:
Egyeztetés alapján.

2. A termék visszaküldése

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak.

A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta annak viselését, vagy jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

3. Visszatérítés elállás esetén

Jogos elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett, jogszabály szerint visszatérítendő összeget.

A visszatérítés magában foglalja a fogyasztó által megfizetett szokásos kiszállítási költséget is, amennyiben annak visszatérítését a jogszabály előírja.

Ha a fogyasztó kifejezetten a Szolgáltató által kínált legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő kézbesítési módot választott, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltséget.

A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési mód alkalmazásához kifejezetten hozzájárul, és ebből számára nem keletkezik többletköltség.

Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a Szolgáltató a jogszabályban megengedett esetben a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

4. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát azokban az esetekben, amelyekben azt a hatályos jogszabály kizárja.

Ide tartozhat különösen az olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, amennyiben az adott termék esetében a jogszabályban meghatározott valamennyi feltétel ténylegesen fennáll.

Amennyiben a termékre a fenti higiéniai kivétel alkalmazható, a megfelelő zárt csomagolás felbontását követően a fogyasztó az adott termék tekintetében nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogát.

A jelen pontban foglalt korlátozás nem érinti a fogyasztót hibás teljesítés esetén megillető jogokat.

5. Hibás, sérült vagy hiányos termék

Ha a Vásárló sérült, hibás vagy hiányos terméket kap, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval:

E-mail:
info@toiletking.hu

A gyorsabb ügyintézés érdekében a Vásárló lehetőség szerint megadhatja:

• nevét,
• rendelési számát,
• a rendeléshez használt e-mail-címét,
• a probléma rövid leírását,
• valamint – amennyiben lehetséges – fényképet a problémáról.

A fénykép bekérése nem korlátozza a Vásárlót a jogszabály alapján megillető jogainak gyakorlásában.

A hibás, sérült vagy hiányos termékekkel kapcsolatos igényeket a Szolgáltató a hatályos fogyasztóvédelmi és polgári jogi rendelkezéseknek megfelelően kezeli.